A NGC Company trabalha exclusivamente com produtos importados. O prazo de entrega pode ser consultado no carrinho de compras ou diretamente no pedido do cliente.
A postagem do produto é feita em até 7 dias úteis após a confirmação da compra.
O prazo médio de entrega é de 20 a 25 dias úteis após o envio.
Em casos de atrasos devido à fiscalização e processos burocráticos da Alfândega Brasileira, o prazo pode se estender para até 30 a 45 dias úteis.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a encomenda. Esse código será enviado em até 10 dias após a aprovação do pagamento, com atualizações via e-mail ou WhatsApp.
O CPF do comprador deve estar regularizado junto à Receita Federal. Caso esteja irregular, o pedido pode ser bloqueado.
A NGC Company não se responsabiliza por encomendas bloqueadas devido a CPF irregular.
Se o CPF estiver irregular, o produto poderá ser enviado primeiro ao nosso estoque e, em seguida, ao endereço final do cliente.
Após o início do processo de envio, não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso o pacote retorne por endereço incorreto e o cliente deseje um novo envio, o custo do frete será de responsabilidade do cliente, mesmo quando o primeiro envio tenha sido gratuito.
O acompanhamento do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.
Se a encomenda retornar ao remetente e for extraviada, a NGC Company não poderá realizar um novo envio, pois não há como recuperar o produto.
