A NGC Company preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise, o cliente poderá optar por:
Substituição do produto por outro igual.
Vale-compra no mesmo valor para utilização na loja.
Reembolso integral do valor pago.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, conforme prevê o CDC.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios.
Após o recebimento em nosso centro de distribuição, realizaremos o reembolso ou a troca conforme solicitado.
Produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou alterações feitas pelo cliente.
Produtos fora do prazo de solicitação (7 dias corridos após o recebimento).
Produtos sem embalagem original ou acessórios.
O estorno será feito após análise do produto devolvido.
Para pagamentos via cartão de crédito, o reembolso poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora do cartão.
Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido em até 7 dias úteis após a análise.
